Im Rahmen der Lösung von Support-Fällen benötigen wir ggf. Remote-Zugriff auf einen Rechner (Server, Gateway oder Client).
Hierzu bieten wir Ihnen ein Remote-Access-Programm an, welches über das WWW (HTTP-Port 80) eine entsprechende Verbindung herstellt.
Nach Aufforderung durch einen net-sol Support-Mitarbeiter starten Sie bitte das Remote-Access-Programm mit einem Klick auf einen der folgenden Links :
Beantworten Sie bitte alle Sicherheitswarnungen Ihres Webbrowsers mit » Ja« oder »Öffnen «.
Sollte der Download nicht starten, müssen Sie ggf. die Sicherheitseinstellungen Ihres Webbrowsers anpassen.
Nachfolgend werden Sie nach einer Support Ticketnummer gefragt, welche wir Ihnen telefonisch mitteilen werden.
